מדיניות פרטיות – אביב דיגיטל

עדכון אחרון: 17/08/2025

אביב דיגיטל (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “האתר”) מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין הישראלי, ובהם חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון מס’ 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וחוקים רלוונטיים נוספים (כגון חוק התקשורת “חוק הספאם” סע’ 30א).

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למטרותיו, היכן נשמר, למי יימסר, כמה זמן נשמר, אילו זכויות יש לך וכיצד ניתן לממשן.

1) מי אנחנו ואיך ליצור קשר

אביב דיגיטל
דוא״ל לפניות פרטיות: office@aviv-digital.com
טלפון: 053-6262966
כתובת למשלוח דואר: לפי פרטי יצירת הקשר באתר.
לעניין מדיניות זו אביב דיגיטל היא “בעלת מאגר/המחזיקה במידע” כהגדרות בחוק.

2) איזה מידע אנחנו אוספים

אנו עשויים לעבד את הקטגוריות הבאות:

• פרטי קשר שמסרת: שם, דוא״ל, טלפון, תוכן פניה/טופס, קבצים שצרפת, העדפות שיווק (Opt-in/Opt-out).

• נתוני שימוש טכניים: כתובת IP (לעתים ב״טיוב/מסכה״), סוג דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, עמודי ביקור, זמני טעינה, אירועי גלילה/לחיצה (לפי ההגדרות בכלי האנליטיקה).

• קובצי Cookie ומזהים דומים: לזיהוי סשן, הפעלת פונקציות הכרחיות, סטטיסטיקה ואבחון תקלות.

• לוגים ואבטחה: אירועי מערכת לצורכי תפעול, זיהוי כשלים ואכיפת תנאי שימוש.

• אין איסוף אמצעי תשלום באתר: איננו מבצעים סליקה באתר ואיננו שומרים פרטי אשראי.

המסירה של פרטי קשר בטפסים היא וולונטרית; ייתכן שחלק מהשדות יסומנו כ”חובה“ לצורך טיפול בפניה.

3) מטרות ועילות עיבוד

אנו נעבד מידע לצורך:

• מתן מענה לפניות, אספקת שירותים וביצוע התקשרויות שביקשת.

• תפעול, תחזוקה, אבטחה ושיפור האתר.

• אנליטיקה ומדידה (למשל Google Analytics 4) לשיפור חוויית המשתמש ושירותינו.

• דיוור ישיר/שיווק – רק אם נתת הסכמה מפורשת (Opt-in), ובאפשרותך להסירה בכל עת.

• עמידה בהוראות הדין והליכי אכיפה.

הבסיסים המשפטיים לעיבוד הם, לפי העניין: הסכמה, קיום התקשרות/בקשתך, אינטרס לגיטימי של תפעול ושיפור השירות, וחובה חוקית.

4) קובצי Cookie וכלי אנליטיקה

באתר נעשה שימוש בעוגיות ובתגים דומים. נבחין בין:

• הכרחיים – לתפעול בסיסי של האתר (נטענים תמיד).

• אנליטיים/שיפור ביצועים – למשל Google Analytics; נטענים רק בכפוף להסכמה בבאנר העוגיות (אם מופעל אצלך כלי ניהול עוגיות).

• שיווקיים – נטענים רק בהסכמה מפורשת.

ניתן לנהל העדפות דרך הגדרות הדפדפן ובאנר העוגיות (אם קיים).
ב-Google Analytics אנו נוהגים להפעיל אפשרויות שמפחיתות זיהוי (כגון IP masking, ככל שהכלי מאפשר). משך שמירת נתונים ב-GA נקבע בהגדרת Retention בחשבונך (לרוב 14 חודשים כברירת מחדל, אלא אם שיניתם).

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע במידה הנדרשת עם:

• מעבדים/נותני שירות: אחסון אתרים, אבטחה, תחזוקה, ספקי דוא״ל/CRM, כלים אנליטיים (כגון Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager).

• רשויות מוסמכות או ייעוץ מקצועי – אם הדבר נדרש לפי דין או להגנה משפטית.

העברת מידע מחוץ לישראל (למשל לשרתי Google) תבוצע בכפוף לדין החל ובכפוף לאמצעי הגנה מקובלים.

6) דיוור ישיר (Direct Marketing) ותיקון 13

• נשלח מסרים שיווקיים רק לאחר קבלת הסכמה ברורה (Opt-in).

• כל הודעה תכלול אפשרות הסרה מיידית (״הסר/י״).

• אנו מנהלים רישום הסכמות/הסרות וככל שנדרש – מאגר לצורך דיוור ישיר בהתאם לחוק.

• באפשרותך לבקש בכל עת הסרה ממאגר דיוור ישיר ומכל רשימות התפוצה שלנו.

7) שמירת מידע

נשמור מידע כל עוד נחוץ למטרות המפורטות לעיל, ולאחר מכן נמחק/נבצע אנונימיזציה. דוגמאות טיפוסיות:

• פניות שירות/תיעוד התקשרות – עד 7 שנים (התיישנות/ניהול סיכונים).

• נתוני אנליטיקה – לפי הגדרת ה-Retention בכלי (לרוב 14–26 חודשים).

• רשימות הסרה (“suppressions”) – נשמרות כדי שלא תתקבלנה הודעות בניגוד לבקשתך.

8) אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקצועיים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), כולל בקרה על גישה, הצפנת תעבורה (TLS), תיעוד אירועים וגיבויים.
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, נפעל לפי דין – לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולעדכון נושאי המידע, ככל שנדרש.

9) זכויותיך

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות (בכפוף לתנאי החוק):

• עיון במידע אודותיך במאגרינו.

• תיקון מידע שאינו מדויק/מעודכן.

• מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד למטרות לשמן נאסף, או התנגדות לעיבוד לדיוור ישיר.

• ביטול הסכמה – לכל עת, לעיבוד שמבוסס על הסכמה (למשל דיוור/עוגיות לא הכרחיות).

לבקשות מימוש זכויות: office@aviv-digital.com. אנו נענה בהתאם ללוחות הזמנים שבדין.

10) ילדים/קטינים

האתר אינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לך שנאסף מידע על קטין ללא הסכמה נדרשת, פנה/י אלינו ונפעל למחיקה.

11) מאגרי מידע ורישום

המידע נשמר במאגר(ים) המתנהלים על ידינו ו/או על ידי ספקינו. ככל שנדרש על פי הדין – המאגר(ים) נרשמים/יעודכנו בפנקס רשם מאגרי המידע. שימוש בדיוור ישיר ייעשה כנדרש ולפי החוק.

12) שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם כאן ותישא “עדכון אחרון”. המשך שימושך באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13) פרטי קשר

לשאלות, בקשות או תלונות פרטיות:
דוא״ל: office@aviv-digital.com | טלפון: 053-6262966